Cette formation de 2 jours vous permettra d'apprendre à prendre la parole avec aisance et clarté.

 

Objectifs pédagogiques

Être capable de prendre la parole avec aisance en gérant son stress

Être capable de transmettre un message clair et répondre à des questions et/ou objections

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Compétences visées

Connaître les règles de base de la communication orale et les appliquer

Développer sa capacité de synthèse

Développer sa capacité d’écoute

Savoir reformuler une demande

Gérer son stress

Savoir interagir avec un public difficile

 

Programme

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Les bases de la communication orale

=> Communication verbale et non verbale : identification des principaux signaux corporels

=> Message émis versus message reçu : communiquer pour être compris

=> Trouver le juste équilibre entre relationnel et cadre

 

Développer sa capacité de synthèse

=> Mise en situation et débriefing

=> Élaboration du guide d’entretien sur mesure : principales informations à donner à mon interlocuteur

 

Développer sa capacité d'écoute et de reformulation

=> Mise en situation : exercices d’écoute et de reformulation

=> Poursuite du guide d’entretien : questions clés, exemples de reformulations

 

Apprendre à gérer son stress

=> Identification des situations et publics générateurs de stress et des émotions associées

=> Principaux exercices de gestion du stress (visualisation, respiration)

=> Savoir interpréter la demande et le besoin derrière l’émotion de l’interlocuteur : introduction à la communication non violente

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Tarif : Formation sur mesure / Me consulter

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Nombre de participants : Entre 8 et 10

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Délai d'accès : entre 5 et 15 jours ouvrés

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