Cette formation sur 2 jours vous permettra d'apprendre et de mettre en œuvre des techniques efficaces et simples de communication non-violente au quotidien avec vos collaborateurs et vos clients. 

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Objectifs pédagogiques :

Comprendre les procédés de l’intelligence émotionnelle

Apprendre à s'affirmer tout en tenant compte de son interlocuteur

Expérimenter le processus CNV en situation professionnelle

Accompagner ses collaborateurs dans la recherche de solutions communes

Développer une écoute active

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Programme :

• Appréhender les besoins et les émotions

=>Identifier les émotions et besoins

=> Comprendre leur provenance et leur manifestation

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• Le processus CNV 

=> Apprendre à décrire une situation sans jugement

=> Reconnaître ses ressentis et savoir les exprimer à l'autre

=> Prendre la responsabilité de ses besoins

=> Apprendre à formuler une demande avec bienveillance et respect de l'autre

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• Le processus CNV avec autrui

=> Développer son écoute active

=>Apprendre à reformuler

=>Aider l'autre à clarifier son expression

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• Co-construire des solutions

=> Dire non sans froisser ou mentir

=> Co-construire et négocier des solutions gagnant-gagnant

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Tarif : Formation sur mesure / Me consulter

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Nombre de participants : Entre 8 et 12

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Délai d'accès : entre 5 et 15 jours ouvrés