GÉRER LES CONFLITS AU TRAVAIL

Cette formation sur 2 jours vous permettra de décrypter les origines et le fonctionnement d'un conflit pour l'éviter, y faire face ou le dépasser grâce à des outils faciles à appréhender et à utiliser.

Objectifs pédagogiques :

Repérer les signes avant-coureurs des conflits pour y remédier

Faire face aux situations ou relations conflictuelles et les gérer positivement

Compétences visées :

Définir ce qu'est un conflit et les différentes formes de conflits

Repérer les signes avant-coureurs de conflits

Gérer positivement un conflit et en faire une opportunité de progrès

Dépasser les tensions et adopter une attitude gagnant / gagnant
 

Programme de base à adapter :

  • Appréhender la notion de conflit et les signes avant-coureurs (non-verbal)

  • Décrypter le langage émotionnel et les besoins sous-jacents

  • S'entraîner à diminuer la charge émotionnelle avec le tableau de Beck

  • Développer son assertivité et savoir dire non avec le DESC

  • Faire face aux critiques : technique de l'édredon

  • Faire évoluer favorablement un conflit

Tarif : Formation sur mesure / Me consulter

Nombre de participants : Entre 8 et 10

Délai d'accès : entre 5 et 15 jours ouvrés