

GÉRER LES CONFLITS AU TRAVAIL
Cette formation sur 2 jours vous permettra de décrypter les origines et le fonctionnement d'un conflit pour l'éviter, y faire face ou le dépasser grâce à des outils faciles à appréhender et à utiliser.
Objectifs pédagogiques :
Repérer les signes avant-coureurs des conflits pour y remédier
Faire face aux situations ou relations conflictuelles et les gérer positivement
Compétences visées :
Définir ce qu'est un conflit et les différentes formes de conflits
Repérer les signes avant-coureurs de conflits
Gérer positivement un conflit et en faire une opportunité de progrès
Dépasser les tensions et adopter une attitude gagnant / gagnant
Programme de base à adapter :
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Appréhender la notion de conflit et les signes avant-coureurs (non-verbal)
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Décrypter le langage émotionnel et les besoins sous-jacents
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S'entraîner à diminuer la charge émotionnelle
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Développer son assertivité et savoir dire non
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Faire face aux critiques
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Faire évoluer favorablement un conflit
Tarif : Formation sur mesure / Me consulter
Nombre de participants : Entre 8 et 10
Délai d'accès : entre 5 et 15 jours ouvrés